Wichtige Job‑News

Meta's Muse, ein KI-Tool zur Automatisierung von Online-Einkäufen, hat in letzter Zeit viel Aufmerksamkeit auf Unternehmenskonferenzen erregt, da Millionen von Nutzern es für Käufe über 200 Dollar nutzen. Trotz Bedenken von Wall Street, dass solche proaktiven Einkaufsassistenten die Markenloyalität gefährden und Preiskriege auslösen könnten, reagieren viele Unternehmen zurückhaltend auf die potenz…

Der Artikel „WhatsApp no es atención: qué automatizar con IA“ beleuchtet die Kluft zwischen der Nutzung von WhatsApp als Kommunikationsmittel und der tatsächlichen Qualität des Kundenservices. Trotz der Tatsache, dass 88% der Unternehmen Künstliche Intelligenz (KI) in ihren Prozessen implementiert haben, wird diese oft nicht zur Verbesserung der Kundenbetreuung eingesetzt. Ein Beispiel zeigt, dass…

Zest hat einen innovativen AI-Concierge-Agenten entwickelt, der das Problem der Gruppenessen löst, indem er Essenspräferenzen aggregiert, Restaurantoptionen abstimmt und Reservierungen automatisch über Textnachrichten vornimmt. Nutzer können ihre Vorlieben mitteilen, während der Agent die Kommunikation mit Freunden übernimmt und ohne App-Interaktion einen Tisch reserviert. Diese Einführung erfolgt…

Der Artikel "n8n y el fin del service desk: 12.000 workflows internos" thematisiert die Herausforderungen der Automatisierung in Unternehmen, insbesondere wenn ein zentrales Automatisierungsteam als Engpass fungiert. Romina da Costa, verantwortlich für die interne Automatisierung bei n8n, hebt hervor, dass die Abhängigkeit von einem solchen Team zwar Routineaufgaben effizient automatisiert, jedoch…

Lumion hat kürzlich die Einführung von KI-Agenten angekündigt, die speziell für die Bearbeitung von Anfragen nach den regulären Geschäftszeiten und für die Nachverfolgung von Leads entwickelt wurden. Diese innovativen Agenten sollen Unternehmen dabei unterstützen, die Kommunikation mit potenziellen Kunden zu optimieren und sicherzustellen, dass keine Anfragen unbeantwortet bleiben. Durch den Einsa…

1Stream hat auf der MSP NXT 2026 eine neue Integration mit NinjaOne vorgestellt, die speziell für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Dienstleister entwickelt wurde. Diese Integration nutzt KI-Technologien, um Anrufe entgegenzunehmen, zu triagieren und automatisch Tickets zu erstellen, was den gesamten Prozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Ticketbearbeitung optimiert. Zu den KI-Funktio…

Eine Studie des Google Public Sector aus Januar zeigt, dass nahezu 90 Prozent der Regierungsbehörden planen, Künstliche Intelligenz (KI) zu nutzen oder dies bereits tun. Die neueste Version von Gemini wurde speziell entwickelt, um komplexe Anforderungen und Arbeitsabläufe in diesen Behörden zu bewältigen und sich nahtlos in bestehende Systeme zu integrieren. Frühzeitige Anwender wie der Bundesstaa…

Ciklum und NiCE haben eine strategische Partnerschaft ins Leben gerufen, um agentic AI in die Kundenservice-Operationen von Unternehmen in der EMEA-Region zu integrieren. Ziel dieser Zusammenarbeit ist es, die Echtzeitausnutzung von KI zu fördern, indem diese Technologie in bestehende Systeme eingebettet wird, um messbare Ergebnisse zu erzielen. Durch die Kombination der CXone-Plattform von NiCE m…

Ciklum hat eine strategische Technologiepartnerschaft mit NiCE ins Leben gerufen, um Unternehmen in der EMEA-Region bei der Integration agentenbasierter KI-Strategien in ihre Kundenserviceprozesse zu unterstützen. Ziel der Zusammenarbeit ist es, isolierte KI-Pilotprojekte in produktionsreife Lösungen zu überführen, indem KI-Agenten und menschliche Agenten effektiv zusammenarbeiten. Durch die Kombi…

xAI hat mit der neuen Version 0.77 seines Sprachassistenten Grok Bot angekündigt, dass dieser künftig eigenständig Telefonate führen kann. Der Bot wird in der Lage sein, Anfragen zu stellen, während des Gesprächs Notizen zu machen und dem Nutzer eine schriftliche Zusammenfassung zu liefern. Eine der innovativsten Funktionen ist die automatisierte Navigation durch Warteschleifen und Telefonmenüs, w…