Wichtige Job‑News

Der CEO von ServiceNow warnt, dass KI-Agenten die Arbeitslosigkeit unter Hochschulabsolventen auf über 30 % steigern könnten, da immer mehr Unternehmen weiße Kragen-Jobs automatisieren. Diese Entwicklung zeigt sich bereits in den Jobkürzungen bei Firmen wie Block und Atlassian, die die Einführung von KI als Hauptursache anführen. Die neuen "agentic AI"-Systeme revolutionieren den Arbeitsmarkt für …

Die Service Assurance in Netzwerken hat sich durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) grundlegend verändert, von einem manuellen Prozess hin zu automatisierten Lösungen. Anbieter integrieren zunehmend KI, um die Autonomie zu erhöhen, die Beobachtbarkeit zu verbessern und Problemlösungen zu beschleunigen. Diese Entwicklung erfolgt im Kontext der Übertragung der Verantwortung für Netzwerkt…

Zendesk hat Forethought, einen Vorreiter im Bereich der agentischen KI, übernommen, um seine Position im Kundenservice zu stärken. Forethought, gegründet 2018, bietet Technologien, die es ermöglichen, Kundenanliegen autonom zu verstehen und zu lösen, lange bevor der Begriff der KI populär wurde. Diese Akquisition unterstreicht Zendesk's Ziel, eine vollautomatische Kundenservice-Lösung zu entwickel…

In seinem Artikel „Why Most CX AI Pilots Fail at Scale“ hebt Jeff Fettes hervor, dass der Erfolg von KI im Kundenservice nicht nur von der Technologie abhängt, sondern vor allem von der klaren Definition der operativen Grenzen für KI-Agenten. Viele Pilotprojekte scheitern, weil unklar bleibt, welche Aufgaben von KI übernommen werden sollen und welche den menschlichen Agenten vorbehalten bleiben. E…

Microsoft hat in Zusammenarbeit mit Anthropic die neue Funktion Claude Cowork in seine Microsoft 365 Copilot AI-Plattform integriert, die nun als Copilot Cowork bekannt ist. Diese Funktion automatisiert Aufgaben wie das Erstellen von Präsentationen, das Einfügen von Daten in Excel und das Versenden von E-Mails zur Terminvereinbarung. Diese Innovation verschafft Microsoft einen Wettbewerbsvorteil i…

Im Jahr 2026 nutzen zahlreiche Menschen KI-Tools, um Einkommen zu generieren, indem sie innovative Systeme entwickeln und Nischenprodukte schaffen. Die fortgeschrittene Automatisierung ermöglicht es Einzelpersonen, kleine Systeme für Forschung, Outreach und Produktentwicklung zu erstellen, ohne große Teams oder hohe Investitionen. Auf Plattformen wie Reddit berichten Nutzer von ihren Erfahrungen m…

Die Anthropic-Studie zeigt, dass generative KI den Berufseinstieg für Absolventen in wissensbasierten Berufen hemmt, anstatt zu massiven Jobverlusten zu führen. Basierend auf realen Nutzungsdaten wird eine Diskrepanz zwischen dem theoretischen Automatisierungspotenzial und der tatsächlichen Anwendung von KI-Tools in Unternehmen festgestellt. Besonders betroffen sind hochgebildete, ältere und weibl…

Eine aktuelle Studie des KI-Unternehmens Anthropic zeigt, dass Künstliche Intelligenz (KI) in der Praxis weniger Büroaufgaben übernimmt, als theoretisch möglich wäre. Während die Automatisierbarkeit in computerbasierten Berufen bei 94 Prozent liegt, werden tatsächlich nur 33 Prozent der Aufgaben von KI erledigt. Dies deutet darauf hin, dass ein plötzlicher Jobabbau in naher Zukunft unwahrscheinlic…

Decagon, ein KI-gestütztes Kundenservice-Startup, hat kürzlich seine erste Tender-Offerte mit einer Bewertung von 4,5 Milliarden Dollar abgeschlossen. Diese Entwicklung verdeutlicht das wachsende Interesse an KI-Infrastruktur im Unternehmenssektor. Die Tender-Offerte ermöglicht es frühen Mitarbeitern, Anteile zu verkaufen, während das Unternehmen privat bleibt, was für viele schnell wachsende KI-S…